口碑營銷是一(yī)種人性回歸

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互聯網崛起,通過前期短暫的用戶教育,互聯網的無邊界與低成本信息溝通交流使得我(wǒ)們更加容易尋找到志(zhì)同道合的人,并且随着互聯網聊天與購物(wù)工(gōng)具的便利性,人與人之間的關系變得更加緊密,範圍更廣泛,人們又(yòu)開始從自己信任的社群與圈子獲得品牌與産品信息,從而指導自己的購買決策。

我(wǒ)們又(yòu)回到了小(xiǎo)時候,隻不過這次展示在我(wǒ)們面前的不再是幾個基于血緣、地域的熟人,而是基于共同價值觀與身份标簽的所有世界朋友!

因此,互聯網時代下(xià)的營銷關鍵是基于信任的熟人推薦口碑。

品牌社群化與信任口碑化是人們天然的心理特征;從心理學角度來說,人們天然有逃避損失的傾向,無論是廣告時代的央視大(dà)品牌之類的信任背書,還是互聯網時代通過社群與口碑來主導消費,都是這種規避交易風險,降低交易成本的心理體現。

人以類聚,互聯網放(fàng)大(dà)了了人們的個性,在群體裏面表現爲強共性,他們往往有着共同的消費理念與使用習慣,這無形中(zhōng)爲消費者提供了若幹個産品試用評測,這種無比精準,又(yòu)極度場景化環境下(xià)形成的口碑,恰恰是互聯網時代下(xià)消費者口碑營銷的消費心理基礎。

基于鏈式反應是口碑營銷傳播機制;鏈式口碑并不是1+1并等于2,而是1+1=N……,從營銷的角度來說,每一(yī)個基于血緣、工(gōng)作、興趣,甚至是購買行爲的群體都是一(yī)個關系層,而人人都是自媒體的時代,渠道即是媒體,産品即是媒體,萬物(wù)媒體化的趨勢導緻任何營銷節點都可能被口碑引爆,并且依靠鏈條傳遞。

因此在酒類營銷的過程中(zhōng),必須從一(yī)開始就把口碑傳播納入産品的研發與銷售流程,同時秉承“客戶至上”的原則加強消費者的産品信息收集與互動,從而尋找更多的引爆點,來完成産品的市場快速引爆,從而縮短導入期,提升産品銷量。

基于人的聚合是口碑營銷的社群架構;口碑營銷的工(gōng)作一(yī)定是基于社群開展,也就是從人如何聚集合作開始,可以說,當消費者以網狀鏈式結構出現的時候,如何通過社群來建立品牌與消費者的聯系,圍繞主題開展相應的消費者服務成爲關鍵。

不同于傳統經濟下(xià)購買到認可的邏輯,社群經濟下(xià)的營銷模式是從認知(zhī)開始,再進入購買與認同,在社群口碑的帶動下(xià)有很強的先入爲主的認知(zhī),甚至決定着品牌與産品信息是否能夠傳達到消費者等關鍵作用。這就要求企業必須充分(fēn)重視消費者社群的建設,有意識的主動整合重度消費者,組織相應的互動活動,爲企業的品牌形象傳播與産品消費提供保障,而這一(yī)切最現實的路徑恰恰是圍繞着白(bái)酒酒莊爲核心開展工(gōng)作。

最後總結一(yī)下(xià)就是:在互聯網推平一(yī)切的趨勢下(xià),中(zhōng)國社會已經進入高度的碎片化與圈層化,而口碑營銷是打破隔閡,建立新型傳播與銷售的重要方式,而以白(bái)酒酒莊爲代表的創新商(shāng)業體是口碑營銷的内容輸出實體與消費者聯系的重要實踐路徑,也是中(zhōng)國互聯網時代下(xià)中(zhōng)國酒企的轉型方向。